證券会社やブライダル業界(MICE)等、ITとは無縁の業界で営業職を していました。いずれも新規顧客の開拓と、そこから繋がりを得たお客様へのアプローチをしていました。

コロナ禍に転職をしましたが、その軸は今後「潰れにくい業界」でした。会社の固定電話はこれから先もなくならないだろうし、なんでもサブスクのこの時代、クラウドの業界はより一層盛り上がるんじゃないか、と思いました。
また、アイルネットは独立系企業なので、回線についてもキャリアに縛られることがありません。決まった商材を売らないといけないという事がなく、お客様に合わせたご提案が出来るという事も、魅力に感じました。

大きく分けると2種類あります。代理店への営業と、エンドユーザーの対応です。
初めに、代理店営業はアイルネットのサービスを取り扱って頂く代理店の皆様が、お客様に提案しやすい様にサービスの特徴をお伝えしたり、その代理店様に合わせたセールストーク・販売方法を考えます。代理店様がお客様へ沢山提案していただけないと、始まらないので、沢山提案していただけるにはどうしたらいいか毎日試行錯誤しています。
次に、エンドユーザー対応は、代理店様が提案しているお客様でサービスを詳しく聞きたい・成約となった場合に私たちが出向きます。サービスを一番理解しているプロの私たちがお客様の潜在ニーズを引き出し、お客様毎に合わせたご提案をします。

沢山ありますが一番に思い浮かんだのは、お客様からの「ありがとう」の言葉です。
電話一つとっても運用の方法は様々です。お客様と沢山お話をして、ニーズにマッチしたご提案ができたときはもちろん、導入したあと、利用者の皆様から「使いやすくなりました！」この声が一番嬉しいです。

私は全くの業界未経験でした。しかし今も仕事を続けられており、自信と誇りを持っています。
これは自身の努力だけでなく、周囲の助けがあったからです。
周囲に助けを求めることができ、自ら学ぼうとする気概があれば、活躍できる職場だと思います。
一緒に、日本一愛される会社を作りませんか。

色々な仕事を経験しましたが、IT企業でお客様の新規導入時の支援・導入後のアフタ―フォロー・営業さんの提案支援などに携わってきました。
また社内の新規事業のスタートアップなども経験しました。

IP電話サービスに於いて他社にはない機能を強みにしていたこと、面接のときに和気藹々とした印象だったことですね。

現在はお客様からのお問い合わせに対応する部署にいます。
ご利用方法に関するご質問にお答えしたり、お客様のご要望をお伺いし設定の変更を行ったり、当社サービスを動かしているIT機器のメンテナンスなども行っています。

IT業界は新しい技術に溢れているので、常に新しいことを勉強し、覚えることができるのが醍醐味です。
実機に触れる機会が多いのは当社ならではだと思います。

当社はIP電話業界のパイオニアとして歴史と経験はあるものの、若いメンバーも多く在籍しています。
一緒に成長してくれる方をお待ちしています。

前職では、主にネットワークの保守や運用を担当していました。
具体的には、社内ネットワークの監視・トラブルシューティング・機器のメンテナンスなどを行い、安定した通信環境を維持する業務に従事していました。

前職ではフルリモートワークだったため、地方から上京したものの、仕事上のコミュニケーションがオンライン中心で、人との交流が限られていました。
そのため、業務を進める上での細かなやり取りや、ちょっとした相談などをFace to Faceでできる環境に魅力を感じました。
また、直接コミュニケーションを取ることで、チームの一体感や円滑な情報共有が生まれやすくなると考えています。
その点、この会社ではオフィスでの対面のやり取りが活発であり、リアルタイムで意見を交わせる環境が整っていると感じたことが、入社を決める大きな理由となりました。

現在は、機器やネットワークに関する不具合の解決や構成の相談業務を主に担当しています。
具体的には、通信トラブルの原因特定や対応策の提案、ネットワーク機器の最適な設定に関するアドバイスを行い、お客様や関係者の課題解決をサポートしています。

仕事のやりがいを感じるのは、課題を解決できたときです。
ネットワークの不具合や構成の悩みに対して、原因を特定し、最適な解決策を提案・実施することで、問題が解消された瞬間には大きな達成感を得られます。
特に、お客様から「助かりました」「スムーズに業務ができるようになりました」と感謝の言葉をいただいたときには、努力が報われたと実感します。
また、お客様との関係を深め、信頼を築いていくことも大きなやりがいの一つです。ただ単に技術的なサポートをするだけでなく、お客様の業務やニーズを理解し、長期的に支えていくことで、より良い関係を築けることが仕事の励みになっています。

「この会社に入社すれば絶対に後悔しない！」とは言い切れませんが、風通しの良い職場であることは間違いありません。わからないことをそのままにせず、気軽に質問や相談ができる環境が整っているので、困ったときも一人で抱え込む心配はありません。

もちろん、個人の努力は必要ですが、周りのサポートもしっかりしているので、努力した分だけ成長を実感しやすい職場です。日々クラウドの技術は進化している事もあり新しいことに挑戦しながらスキルアップしたい方には、働きがいのある環境だと思います。